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책소개

2020 스마트스토어 최신 정보 수록! 
1인 창업, 스마트스토어로 시작하라!

2020년 우리는 2019년에 생각지도 못한 혼란 속에서 꿋꿋하게 하루하루를 살아가고 있다. 코로나로 인해 우리의 삶에서뿐만 아니라 사회 전반적인 모습에서도 코로나 이전과 이후가 확연히 달라지고 있다. 쇼핑은 어떠한가. 언택트 쇼핑이라는 말이 이제 낯설지 않다. 소비자들의 외출 자제와 비대면 선호로 인해 온라인 쇼핑 분야가 본격 성장하는 계기가 만들어졌다. 스마트스토어 역시 언택트 쇼핑에 대응해 ‘네이버 쇼핑라이브’를 선보였다. 이렇듯 스마트스토어는 점점 진화하고 있다. 최신 정보를 반영한 개정판이 나온 이유다. 

네이버 스마트스토어 개설부터 운영 및 관리까지, 스마트스토어 판매자라면 궁금해할 모든 것을 책 한 권에 담았다. 수많은 스마트스토어 사이에서 내 스토어를 특별하게 만들 아이템은 어떻게 찾을 수 있을까? 내가 등록한 상품을 상위노출 시키려면 어떻게 해야 할까? 단순 구매고객을 충성고객으로 만드는 방법은 무엇일까? 실제 스마트스토어뿐만 아니라 국내 오픈마켓을 운영하며, 온라인창업 교육업체에서 강사로 활동하고 있는 저자가 이런 질문들에 시원하게 답해준다. 저자는 수많은 강의와 마케팅 사례, 판매 현장에서의 경험을 이 책에 모두 담아냈다. 이 책을 통해 스마트스토어에 대한 모든 것을 알아보자.

저자소개

현재 베이킹도구 전문 쇼핑몰 쿡툴즈 대표로, 스마트스토어뿐만 아니라 국내 오픈마켓을 운영하고 있으며, 온라인창업 종합교육업체 창공연구소 강사로 활동 중이다. 쿡툴즈 운영방법과 노하우를 바탕으로 소상공인, 지자체 및 관공서 등에서 관련 강의를 진행하며, 초기 창업자들을 위한 창업멘토로도 활동하고 있다.

목차

지은이의 말 1인 이커머스 창업, 스마트스토어를 시작하라

Part 1 ▼ 누구나 쉽게 따라하는 스마트스토어 
SECTION 01 ▼ 온라인에서 만드는 내 가게 스마트스토어 
SECTION 02 ▼ 왜 네이버 스마트스토어일까? 
SECTION 03 ▼ 스마트스토어로 시작해야 하는 이유 

Part 2 ▼ 스마트스토어의 시작 스마트스토어센터 
SECTION 01 ▼ 스마트스토어 성공을 위한 필수 요소 
SECTION 02 ▼ 스토어 개설을 위한 판매자 가입 
SECTION 03 ▼ 스마트스토어센터 체크 포인트 

Part 3 ▼ 혼자서도 쉽게 하는 스마트스토어 세팅 
SECTION 01 ▼ 운영 관리를 위한 기본 세팅 
SECTION 02 ▼ 신뢰도를 높이는 스마트스토어 꾸미기 
SECTION 03 ▼ 매출이 따라오는 세팅 노하우 

Part 4 ▼ 효율을 높이는 스마트스토어 상품 관리 
SECTION 01 ▼ 상품판매를 높이는 검색 알고리즘 
SECTION 02 ▼ 상품등록 전 이것만은 알아두자 
SECTION 03 ▼ 실패하지 않는 상품등록 하기 

Part 5 ▼ 매출을 높이는 스마트스토어 핵심 포인트 
SECTION 01 ▼ 효율적으로 상품을 노출시켜라 
SECTION 02 ▼ 플랫폼과 프로모션을 이용한 매출 높이기 
SECTION 03 ▼ 노출 관리를 통한 비즈니스 서비스 
SECTION 04 ▼ 언택트 쇼핑에 주목하라 

Part 6 ▼ 만족도를 높이는 배송과 정산 관리 
SECTION 01 ▼ 입금 확인 및 발주·발송 관리하기 
SECTION 02 ▼ 배송현황 및 구매확정 내역 알아보기 
SECTION 03 ▼ 취소·반품·교환 관리법 
SECTION 04 ▼ 스토어는 오늘 하루 얼마를 벌었을까? 

Part 7 ▼ 떠난 고객을 다시 잡는 리텐션 마케팅 
SECTION 01 ▼ 통계를 통해 스토어 분석하기 
SECTION 02 ▼ 고객을 사로잡는 혜택 관리 
SECTION 03 ▼ 충성고객을 만드는 리텐션 관리 
SECTION 04 ▼ 언택트로 판매하라 

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