ÄÁÅÙÃ÷»ó¼¼º¸±â

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  • ÃâÆÇÀÏ2020-10-26
  • µî·ÏÀÏ2020-12-03
º¸À¯ 1, ´ëÃâ 0, ¿¹¾à 0, ´©Àû´ëÃâ 5, ´©Àû¿¹¾à 0

Ã¥¼Ò°³

#¸¶ÄÉÆÃÀü·«  #µðÀÚÀξÅÅ·  #½ºÅ¸Æ®¾÷  #½ÅÁ¦Ç°°³¹ß  #¼ÒºñÀÚ°ø°¨  

¹Ù¾ßÈå·Î ÀΰøÁö´ÉÀÇ ½Ã´ëÀÌ´Ù. ¸ðµç °ÍÀº 4Â÷ »ê¾÷ Çõ¸í, ºòµ¥ÀÌÅÍ, ÀΰøÁö´É(AI)À¸·Î ÅëÇϴ ½Ã´ë¿¡ »ì°í ÀÖ´Ù. ¸ðµç °ÍÀÌ ºü¸£°Ô º¯È­ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¿ì¸®´Â ¸ðµÎ ºÒÈ®½ÇÇÑ °Í¸¸ÀÌ È®½ÇÇÑ ½Ã´ë¿¡ »ì°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼¼»ó¿¡¼­ ´ç½ÅÀÌ »ý°¢Çϴ ºñÁî´Ï½º ºÒº¯ÀÇ ¹ýÄ¢Àº ¹«¾ùÀΰ¡? ´Ù½Ã ¹¯°Ú´Ù. ´ç½ÅÀÌ ¸¸µç Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇϴ ÁÖü´Â ´©±¸Àΰ¡? ¹Ù·Î, ¼ÒºñÀÚÀÌ´Ù. À̴ ÀÌ ½Ã´ëÀû »óȲ¿¡¼­ ´ç½ÅÀÇ ½Ã¼±ÀÌ ²ÈÇô¾ß ´ë»óÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ´õ¿í È®½ÇÇÏ°Ô ¸»ÇØÁØ´Ù. ±×¸®°í, ´ç½ÅÀº ¾Æ´Â°¡, AI°¡ ¾ÆÁ÷, ÇÏÁö ¸øÇϴ °Í, ÇÑ °¡Áö°¡ Àִٴ °ÍÀ». ±×°ÍÀº ÀÌÇØÇϴ ´É·ÂÀ̶ó°í ÇÑ´Ù. À̴ Àΰ£¸¸ÀÌ ÇÒ ¼ö Àִ Àý´ëÀûÀΠ¿µ¿ªÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÀÌÇØÇÑ´Ù°í Çϸé, ´Ù¼Ò ¸·¿¬ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. ±×·¡¼­ À̠åÀº ¼ÒºñÀÚ ÀÌÇØÀÇ Ãâ¹ßÁ¡À» ¡°Pain Point¡±·Î ½ÃÀÛÇÒ °ÍÀ» Á¦¾ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù. Pain Point´Â ¸¶ÄÉÅ͵頻çÀÌ¿¡ ²Ï ¾Ë·ÁÁø ¿ë¾î·Î ¿ø¾î ±×´ë·Î´Â ¡®ÅëÁõÁ¡¡¯, ¡®¾ÆÆÄÇϴ ºÎºÐ¡¯ Á¤µµÀÌÁö¸¸, ¸¶ÄÉÅͽº·´°Ô Ç¥ÇöÇÏÀÚ¸é, ¡®¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¹ÌÃæÁ· ¿å±¸¡¯, ¡®¼ÒºñÀÚÀÇ ºÒ¸¸¡¯, ¡®ºÒÆíÇÑ °Í¡¯ Á¤µµ·Î ÀÌÇØÇϸ頵ȴÙ. 
   Everybody hurts. ¶ó´Â ¸»ÀÌ ÀÖ´Ù. ¾î¼¸é ¸ðµç ¼ÒºñÀÚµéÀº ¾ÆÇÁ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´ëºÎºÐÀÇ ¼ÒºñÀÚµéÀº ÀÚ½ÅÀÌ ºÒÆíÇÑÁöµµ ¸ð¸£°í »ì¾Æ°¡±â ¶§¹®¿¡ ÀÌ·¯ÇÑ Pain Point´Â ¼ö¸é À§·Î µå·¯³ª±â ¾î·Á¿î Æ¯¼ºÀ» Áö´Ñ´Ù. ±×·¡¼­ À̠å¿¡¼­´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ Pain Point¸¦ ¹ß±¼Çϴ ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ ±¸Ã¼ÀûÀΠ¹æ¹ý·ÐÀ» ¸¶Ä¡ Å½Çè°¡ÀÇ ¿©Á¤À¸·Î ºñÀ¯ÇÏ¿© ¼³¸íÇÑ´Ù. 
  À̠åÀº Å©°Ô 3°¡Áö Chapter·Î ±¸¼ºµÈ´Ù. 
<> µ¶ÀÚ°¡ »ý¼ÒÇÏ´Ù°í ´À³¥ ¼ö Àִ Pain PointÀÇ °³³ä ¹× °¡Ä¡¸¦ ¸ÕÀú ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±¸¼ºµÇ¾ú´Ù. ±âº» °³³ä¿¡ ´ëÇÑ ¸íÈ®ÇÑ ÀÌÇش ¼ÒºñÀÚ ÀÌÇØÀÇ ¹ÙÅÁÀÌ µÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. <>Pain Point Å½ÇèÀ» À§ÇÑ À¯´ÉÇѠŽÇè°¡ÀÇ µµ±¸¸¦ Big5¿¡ ºø´ë¾î ¼³¸íÇÑ´Ù. À̹̠ÀÌ·ÐÀûÀ¸·Î Å©°Ô ÀÎÁ¤À» ¹ÞÀº ¹æ¹ý·Ð°ú ÀÌÀÇ ¼º°ø »ç·Ê¸¦ ¿¬°áÇÏ¿© µ¶ÀÚÀÇ Àд Àç¹Ì¸¦ ´õÇÑ´Ù. ÀúÀÚ°¡ ¸»Çϴ ŽÇè µµ±¸ Big 5´Â (1) ¿µ¸®ÇÑ Áú¹®¹ý (2) ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼Òºñ¿Í °ü·ÃµÈ ¿©Á¤À» ¸¶Ä¡ ÁöµµÃ³·³ ÆîÃijõ´Â ¹æ¹ý (3) ¼ÒºñÀÚ¿¡ ´ëÇÑ µû¶æÇÑ ½Ã¼±À¸·Î °üÂûÇϴ ¹æ¹ý (4) ³«¼­(Doodling)¸¦ ÅëÇÑ pain point µµÃâ ¹æ¹ý (5) À̹ÌÁö¿Í ÀºÀ¯¸¦ Äݶóº¸ÇÑ ¹æ¹ýÀÌ ÀÌ¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù. 

<> À¯´ÉÇÑ ¸¶ÄÉÅÍ°¡ µÇ±â À§ÇÑ ÀÚÁúÀ» 9°¡ÁöÀǠŽÇè µµ±¸¸¦ ´Ù·ç´Â Skill·Î ºø´ë¾î ¼³¸íÇÑ´Ù. À̸¦ ¡°³ú¸¦ ¸»¶û¸»¶ûÇÏ°Ô Çϴ À¯¿¬¹Ì ¿¬¸¶¹ý 4°¡Áö¡±, ¡°³ë·Ã¹Ì ¿¬¸¶¹ý 4°¡Áö¡±, ¡°±âº»±â ¿¬¸¶¹ý 2°¡Áö¡±·Î ±¸ºÐÇÏ¿© ÀúÀÚÀÇ ¸¶ÄÉÆà°æ·Â 20³â ³ëÇϿ츦 ´ë¹æÃâÇÑ´Ù. 
¿©±â¿¡´Â (1) ¹Ì½ºÅÍ ¾´¼Ò¸®¿Í ÂûÈë (2) ¾Ç¸¶¿Í Ä£ÇØÁö´Â ¿ÀÇ ¸¶Àεå (3) ¼î»ýÅ© Å»Ãâ (4) Àýº® ¾Õ¿¡¼­ »ì¾Æ³²°Ú´Â°¡, Ã߶ôÇϰڴ°¡ (5) AI¸¦ À̱â´Â À¯Ãß (6) Connecting the dots (7) Anchoring & Reverse (8) ÃµÀçµµ ¿Ã¶óÅÀÀ» °Í °°Àº °ÅÀÎÀÇ ¾î±ú (9) ¸ÅÀÏ ²ÙÁØÈ÷ (10) ½ÉÇÃÇÔÀ» ÀÏ»óÈ­Ç϶ó 10°¡ÁöÀÌ´Ù. ÀÌ ¶ÇÇÑ »ý»ýÇÑ »ç·Ê¸¦ ¾ç³äó·³ °çµé¿©¼­ ¸Ó¸®¿¡ ¼Ó¼Ó µé¾î¿À°Ô ÇÑ´Ù. 

ÀúÀÚ¼Ò°³

  ¼ÒºñÀÚ¿ÍÀÇ °ø°¨À» ÅëÇØ »õ·Î¿î ±âȸ¸¦ Ã¢ÃâÇϴ ¼ÒºñÀÚ ÀλçÀÌÆ® ÄÁ¼³ÅÏÆ®ÀÌ´Ù. ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ½º½º·Î ÀÎÁöÇÏ°í ¸íÈ®È÷ ¸»·Î Ç¥ÇöÀÌ °¡´ÉÇÑ °ÍÀº 5% Á¤µµÀÌ´Ù. ÀÌ·¸°Ô ±×µéÀÌ ½±°Ô µå·¯³»Áö ¸øÇϴ ¹ÌÃæÁ· ´ÏÁ ½ÉÃþ ÀÎÅͺä, °üÂû, À̹ÌÁö ºÐ¼® µîÀ¸·Î ÀÌÇØÇÏ¿© ½ÅÁ¦Ç° ÄܼÁÆ®¸¦ Ã¢ÃâÇÏ°í ¸¶ÄÉÆÃ/ºê·£µå Àü·«À» Á¦¾ÈÇϴ ¾÷¹«¸¦ 20³â ÀÌ»ó ¼öÇàÇØ ¿Ô´Ù. 

SPCºê·£µå°£ °èÃþ ±¸Á¶ Àü·«, ¹Ì»þ, ¾îÇ» ºê·£µå ÀçÈ°¼ºÈ­ Àü·«, ¶ó³×Áî, ¿¡¶ÙµåÇϿ콺, ¹ÌÀö¼¾, À̴ϽºÇÁ¸®, Ç®¹«¿ø, Æé½Ã, º£Áö¹Ð, CJÁ¦ÀÏÁ¦´ç, ´ë»ó, Á¤°üÀå µîÀÇ ½ÅÁ¦Ç° ÄܼÁÆ® °³¹ß ¹× ¸¶ÄÉÆàÀü·«, E-land Retail NC¼îÇÎÁ¡ Àü±¹ »ó±Ç ¸®´º¾ó Àü·«, Çѱ¹¾ßÄí¸£Æ®, È¨¼îÇΠÁ¦Ç° Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǠÀü·«, ½Å¶óÈ£ÅÚ°ú »ï¼ºÀüÀÚ R5Á÷¿ø¿ë °ø°£ ÄܼÁÆ® °³¹ß, SK¥± ³²¼º¿ë È­ÀåÇ° ·±Äª Àü·«, ³ªÀÌÅ°, ³ªÀÌÅ° °ñÇÁ, ¾ð´õ¾Æ¸Ó µîÀÇ ½ºÆ÷Ã÷ ¿þ¾î ºê·£µå Àü·«, SONY, ¿¤ÁöÀüÀÚ, »ï¼ºÀüÀÚ Á¦Ç° Àü·« ¼ö¸³ µîÀ» Æ÷ÇÔ ´Ù¼öÀÇ ¼ÒºñÀç ¹× ±¤°í È¸»ç¿Í ¸¶ÄÉÆàÀü·« ¼ö¸³ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇàÇß´Ù.  

¸¶ÄÉÆàºÒ¸êÀÇ Á¦ 1¿øÄ¢Àº ¡®¼ÒºñÀÚ¿ÍÀÇ °ø°¨¡¯ÀÌ´Ù. À̸¦ ÀÌÇØÇϴ Ãâ¹ßÁ¡Àº ¡®Pain Point¡¯ÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ À̠åÀ» Àд ¸ðµÎ°¡ ¡®Consumer Insight Consultant¡¯°¡ µÇ¾î Ã¢ÀÇÀû º¯È­¸¦ À̲ø¾î ³¾ ¼ö ÀÖµµ·Ï, °ËÁõµÈ À̷аú ´Ù¾çÇÑ »ç·Ê¸¦ ÅëÇÕÇÑ ¡®5°¡Áö ¹æ¹ý·Ð¡¯°ú ¡®10°¡Áö ½ºÅ³¡¯À» »ó¼¼ÇÏ°Ô Ç®¾î³Â´Ù.    

¹Ú¼ÒÀ±Àº Àß³ª°¡´Â IT±â¾÷/ºê·£µå ÄÁ¼³ÆàÄÄÆÛ´Ï/´ë±â¾÷ ¼ÒºñÀç È¸»ç¸¦ °ÅÃÄ, ÇöÀç ¸¶ÄÉÆàÀü·« ÄÄÆÛ´ÏÀΠLemonade&co.ÀÇ ´ëÇ¥ÀÌÀÚ Small Data Àü¹®°¡·Î È°µ¿ÁßÀÌ´Ù. °æ¿µÇР¹Ú»ç·Î °æÈñ´ë °âÀÓ±³¼ö¿Í È«ÀÍ´ëÇб³ ¼®¹Ú»ç ÅëÇÕ°úÁ¤¿¡¼­ ¸¶ÄÉÆàÀü·«, ½ÅÁ¦Ç° ¸¶ÄÉÆÃ, ¼ÒºñÀÚ Çൿ·ÐÀ» °­ÀÇÇÏ°í ÀÖ´Ù.  

Àú¼­·Î´Â ¡º¸¶ÄÉÆà°ü¸®·Ð¡ªÇٽɠ½Ç¹« Á߽ɡ» (¹Ú¼ÒÀ±, º¹ÁØ¿µ °øÀú, ºÏÆ丮Ÿ, 2019³â)°¡ ÀÖ´Ù.

¸ñÂ÷

Prologue
¼ÒºñÀÚ ±Ù½Ã¾È

Intro
Consumer Blind Spot
1¸· ¼ÒºñÀÚ ±Ù½Ã¾È¿¡¼­ ¿Ö Å»ÇÇÇؾߠÇϴ°¡
³¡±îÁö »ì¾Æ³²Àº ¹ÙÄû¹ú·¹ 3Àιæ
¼ÒºñÀÚÀÇ ½ºÆ®·Î¿ì¿¡ ÁÖ¸ñÇ϶ó
2¸· ¼ÒºñÀÚ¿Í 1:1·Î ¸¸³ª º» ÀûÀÌ Àִ°¡
´ç½ÅÀº ÀÌ Áú¹®¿¡ ¼ÕÀ» µå½Ç ¼ö Àִ°¡ 
¸¶Æ¾ ¸°µå½ºÆ®·ÒÀÇ Áú¹®¿¡ ¼ÕÀ» ¹ø½ µç CEO 2ÀÎ
3¸· ³» ¾È¿¡ ³ªµµ ¸ð¸£°Ô »ç´Â ¹Ù·Î ÀÌ ¾ç¹Ý, ½ºÄí¸£Áö ÇҾƹöÁö

Chapter 1    Pain point¿Í Ä£ÇØÁö±â
1. Pain point¿Í Ã¹ ´ë¸é 
1?1. ³ª ÀÚ½ÅÀÇ pain point¿¡ ÁÖ¸ñÇÑ °æ¿ì 
  »þ¿öÇϱâ À¯³­È÷ ±ÍÂúÀº ³¯ ÇÑ ¹øÂëÀº ÀÖÁö¿ä
  »þ¿öÇÑ ÈÄ¿¡ ÅР°ü¸®¸¦ ÆíÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é, ´õ ÇູÇØ Áø´Ù
  ´ç½ÅÀº SmokerÀΰ¡. »ì¸é¼­ ¿À´Ã ¹Ù·Î ÀÌ ¼ø°£±îÁö, 
  ±Ý¿¬ °á½ÉÇØ º» ÀûÀÌ ¸î ¹ø°ÀÎÁö
1?2. Æò¹üÇÑ ÀÏ»ó°ú pain point¿ÍÀÇ Á¶¿ì
  Ä£±¸µé°úÀÇ °úÀڠŸÀÓÀ» ²É󷳠ȯÇÏ°Ô
  ·»Áî¿Í ¾È°æÀÇ °øÁ¸ °ø°£

2. Pain pointÀÇ simple principle 2°¡Áö
2?1. µîÀÜ ¹Ø¿¡ ¼ûÀº pain point
2?2. (Simple Principle 1) Ã¶ÀúÈ÷ ¼ÒºñÀÚ ÀÔÀå¿¡¼­ ¹Ù¶óº¼ °Í
  ¸ÆÁÖ ÇÑÀÜ °ÉÄ¡°í ÀÏÇϴ ±¸±Û·¯
  ¸ðÅÍÀÇ Specº¸´Ù ´õ Áß¿äÇÑ °Í
2?3. (Simple Principle 2) ¿ÏÀüÈ÷ »õ·Î¿î °ÍÀ» ¸¸µé±â À§ÇØ ÁøÀ» »©Áö ¸¶¶ó
  ¾î¾ÈÀÌ º¡º¡ÇÒ Á¤µµÀÇ Çö¸íÇÑ ATM 

Consumer Insight One
ÇÐÀڵ鵵 ÀÎÁ¤Çϴ pain pointÀÇ °¡Ä¡
½ºÅ¸Æ®¾÷ ¼º°øÀÚµéÀÌ ¸»Çϴ pain point

Chapter 2    Pain point Å½Çè µµ±¸ Big 5
ŽÇè µµ±¸ Big 1 _ ¿µ¸®ÇÑ Áú¹®
1. ³ë·ÃÇÑ WhyÀÇ Èû
ÇÑ °Ü¿ï¿¡ Çª¸¥ Àܵ𰡠¿Ö ÇÊ¿äÇÑ°¡¿ä?
¾Æ»çÈ÷ ¸ÆÁÖµµ ÇѶ§ »ç¶û¹ÞÁö ¸øÇß´Ù!
¹Ì±¹ ±â³ä°ü°ú ºñµÑ±â, °Å¹Ì, ³ª¹æ, ºÒºûÀÇ »ó°ü°ü°è
2. ¿­¸° Áú¹®ÀÇ Èû
±× ÈçÇÑ ½ºÅ¸¹÷½º¿¡¼­ÀÇ ¿· »ç¶÷ ´ëÈ­ ¿³µè±â
3. ½½±â·Î¿î ÀÎÅͺ䠻ýÈ°

ŽÇè µµ±¸ Big 2 _ ¼ÒºñÀÚ ¿©Á¤ÀÌ ´ã±ä Áöµµ (Consumer Journey Map) 
1. Consumer Journey MapÀǠù ¹ø° ¼Òµµ±¸ -¼Òºñ ´Ü°è¸¦ Â÷±ÙÈ÷ ¹â¾Æº¸´Â ¼Òºñ Ã¼ÀÎ
¢º ¼Òºñ ´Ü°è Step 4
³²ÀÚµéÀº ±ÍÂú´Ù. ¸Å¹ø Àڱ׸¶ÇÑ °Í Çϳª »ç·¯ °¡´Â °ÍÀÌ! ³ªµµ ºñ¼­°¡ ÇÊ¿äÇØ
Á¦À̹̠¿Ã¸®¹ö ·¹½ºÅä¶û¿¡¼­ÀÇ ÀÏÁ¾ÀÇ Pre?Order
MiniÀÇ Think Big
¢º ¼Òºñ ´Ü°è Step 5
±× ¾ÈÀÇ °ÍÀº ÀÚÀü°ÅÀΰ¡ TVÀΰ¡, ³ÊÀÇ Á¤Ã¼´Â!
´ç½Å ´ë¹® ¾ÕÀÇ ÂüÇÑ Åùè Box
¢º ¼Òºñ´Ü°è Step 9 & 10 & 12
»¡·¡ÆÇ°ú ¸éµµ³¯ 
´õ¿î ³ª¶óÀÇ À̵¿½Ä ³ÃÀå°í 
¢º ¼Òºñ ´Ü°è Step 14
¸ðÀ¸°í ½ÍÀº ¼îÇΠ¹é
¹ö¸®°í ½ÍÀº ¼îÇΠ¹é 
¢º ¼Òºñ´Ü°è Step 15
½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µå¿¡¼­ ³ª¿À´Â ½½¸³¿þ¾î

2. Consumer Journey MapÀÇ µÎ ¹ø° ¼Òµµ±¸ -¼ÒºñÀÚ Blind Spot±îÁö ±×¸®´Â ¼­ºñ½º Ã»»çÁø 
±«Â¥ CEOÀÇ È÷½º·Î °øÇ× »ó·ú ÀÛÀü 
È÷½º·Î °øÇ׿¡¼­ ¹Ì±¹À¸·Î °¡º¸ÀÚ. Why? ±×³É »÷µåÀ§Ä¡ ¸ÔÀ¸·¯ 
¹Ý·Á µ¿¹°ÀÇ pain point °³¼±Àº °á±¹ °ßÁÖÀÇ Happy Point!

Consumer Insight Two
Service Blue Print _ ´õ Deep Blue ÇÏ°Ô µé¿©´Ùº¸±â
One ShotÀ¸·Î ¸¸µé¾îÁø, Happy Point
´õ ½ÉÇÃÇÑ Áöµµ¿Í ÇÔ²² Çϴ pain point

ŽÇè µµ±¸ Big 3 _ °ø°¨°ú º´ÇàÇϴ °üÂû¹ý
1. °üÂû ¸Àº¸±â
º¥Æ²¸® ÀÚµ¿Â÷¿Í ¿µ±¹ ¿©¿ÕÀÇ ÆмǠ¾ÆÀÌÄÜ 
Á¦ÀÓ½º ´ÙÀ̽¼µµ ÀÎÁ¤ÇÑ Ç÷¯±× ¾ÆÀÌÄÜ
µÎ·ç¸¶¸® ÈÞÁö, °©Àڱ⠶³¾îÁø ÀûÀÌ ¾ø¾ú´Â°¡.
2. °üÂû _ ÀÌÁ¨ ´õ ±í°Ô ÀÌÇØÇϱâ
ù ¹ø° ¿øÄ¢
Á£°¡¶ôÁú ÀßÇؾ߸¸ ¹ä Àß ¸Ô³ª¿ä
¾ÆÀ̽ºÅ©¸² ½ºÄòÀ» Çô·Î ÇӾƠº» °æÇè
ÀλçÀ̵堾ƿôÀǠź»ý ½ºÅ丮¸¦ ¾Æ´Â°¡ 
µÎ ¹ø° ¿øÄ¢
¼¼°è Ãִ렿ϱ¸ È¸»çÀÇ ¼øÀ§°¡ º¯µ¿µÈ ¼ø°£
¼¼ ¹ø° ¿øÄ¢
¸ß½ÃÄÚ ÁֺεéÀº ¹Ì±¹ Áֺεé°ú ´Þ¶ú´Ù
³× ¹ø° ¿øÄ¢
È­ÀåÇ° ¸ÅÀå ¿©Á÷¿ø ¾Õ¿¡¼­ ±Í°¡ »¡°³Áö´Â ³²¼ºµé

Consumer Insight Three
Ethnography _ ¿øÁֹκ¸´Ù ´õ À̹æÀÎÀÏ ¼ö Àִ ´ç½ÅÀÇ ¼ÒºñÀÚ

ŽÇè µµ±¸ Big 4 _ ³¢Àû³¢Àû µÎµé¸µ (DOODLING)
1. ³«¼­Çϴ ¾ó°£ÀÌ (vs) ³«¼­Çϴ Áö½ÄÀÎ
2. µÎµé¸µÀ¸·Î ²Ù¸çÁø Ã¢ÀÇÀûÀΠ°ø°£
¼¼°èÀû °ÇÃà°¡ ·»Á¶ ÇǾƳ밡 ¼³°èÇÑ ±¸±ÛÀÇ ¼ûÀº °ø°£
FacebookÀÇ ¶Ç ´Ù¸¥ Face
IT ±â¾÷ÀÇ µðÀÚÀΠÇù¾÷ °ø°£
D¡¤school (Institute of Design at Stanford) ¿¡¼­ÀÇ ¸¸ÁöÀ۰Ÿ®±â
3. ĵ¹ö½º¿¡ Ã¤¿ì´Â Story Telling
½ºÅ¸º¸´Ù ´õ ºû³ª´Â ¾ÆÀ̵éÀÌ ÀÔÀº °¡¿î

Exercise One
ÁøÂ¥ Çغ¸´Â ¸¸È­·Î pain point µµÃâÇϱâ
¹¶°Ô¹¶°Ô Bubble Drawing
¸»Ç³¼± Dialogue Ballon

Consumer Insight Four
Prototype _ ´õ ±í°Ô ¾Ë¾Æº¸±â
Prototype _ ¼º°ø »ç·Ê

ŽÇè µµ±¸ Big 5ÁßÀÇ Big 5 _ À̹ÌÁö¿Í Çù¾÷ÇÑ ÀºÀ¯
1. ³¡À» ¾Ë ¼ö ¾ø´Â »ðÁú
2. ÀºÀ¯ÀÇ Èû 
Çʸ§Àº °á±¹ ¹«¾ùÀ» ´ã´Â ±×¸©ÀÌ´Ù
Retro ¼Ò½ÃÁöÀÇ º¯½ÅÀº ¹«ÁË
3. ÀºÀ¯¿Í À̹ÌÁöÀÇ Çù¾÷
¸í»óÇϴ ÄÚÄ«Äݶó
½ºÅ¸Å· ÀÌÁß¼º = ¿©¼ºÀÇ ÀÌÁ߽ɸ® 

Exercise Two
Z?met Èä³»³»±â
Z?met ¹æ¹ý·ÐÀÇ °£·« ¹öÀü

Chapter 3    Å½Çè µµ±¸¸¦ ´õ Àß ´Ù·ê ¼ö Àִ ¿¬¸¶±â¼ú 10
ŽÇè µµ±¸ »ç¿ëÀÇ À¯¿¬¹Ì ¿¬¸¶¹ý 4°¡Áö
ù ¹ø° ±â¼ú _ ¹Ì½ºÅÍ ¾´¼Ò¸®¿Í ÂûÈë
°è¸¤ÀÌ ´ßÀÌ µÇ´Ù
´ç½ÅÀÇ ÁÖ¹æÀ» °ø°³ÇÒ Áغñ°¡ µÇ¾ú´Â°¡
½ºÅ¸Æ®¾÷ ±â¾÷µé¿¡°Ô ¸¹À̠ȸÀڵǴ Çǹþ (Pivot)µµ °á±¹Àº ClayÀÇ ¼Ó¼ºÀÌ´Ù
µÎ ¹ø° ±â¼ú _ ¾Ç¸¶¿Í Ä£ÇØÁö´Â ¿ÀÇ ¸¶Àεå
÷´Ü ±â¼úÀÇ µÚ¿¡´Â ¹®È­ ÀηùÇÐÀÚÀÇ ÅÍÄ¡°¡
º¥Ã÷ À̳뺣À̼Ǡ½ºÆ©µð¿ÀÀÇ ¾î¸ÞÀÌ¡ÇѠƯÇã Ãëµæ
´ç½ÅÀÌ ¸¸¾à ¡®²Á´ë ¼¼´ë¡¯Àΰ¡¿ä. 
±×·¸´Ù¸é ÀþÀº Á÷¿øÀº ÃÖ°íÀÇ ÆÄÆ®³Ê°¡ µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¼¼ ¹ø° ±â¼ú _ ¼î»ýÅ© Å»Ãâ
´ç½ÅÀÇ ¼º°øÀº 20% ¾È¿¡ ÀÖÀ» °Í °°Àº°¡, 80% ¾È¿¡ ÀÖÀ» °Í °°Àº°¡ 
¼º°øÇϴ ÀÚµéÀÇ ¼ºÇâ
³× ¹ø° ±â¼ú _ Àýº®¿¡¼­ »ì¾Æ³²°Ú´Â°¡, Ã߶ôÇÒ °ÍÀΰ¡
ÀÌ ¼±¹°Àº ³²ÀÚÄ£±¸°¡ ³ª¿¡°Ô Çì¾îÁöÀÚ°í Çϴ À̾߱⿹¿ä
¡®³»°¡ ÀºÇàó·³ º¸ÀÌ´Ï, ¾Æ´Ï¾ß, ³ª´Â ¼Ò¸Å¾÷ü¾ß!¡¯
åöÀÇ ÀçÁ¤ÀǸ¦ ÅëÇØ »õ·Ó°Ô »ì¾Æ³­, ¼Ò¸Å¾÷ÀÇ °¡¸éÀ» ¾´ ÀºÇà À̾߱â
¼èÅðÀǠ¡Á¶¸¦ °¨Áö, Çٽɠ¿ª·®À» Å»¹Ù²ÞÇÏ¿©, 
Äڷγª19 ½Ã´ë¿¡¼­ ½Â½ÂÀ屸Çϴ ÈÄÁö (Fuji)

ŽÇè µµ±¸ »ç¿ëÀÇ ³ë·Ã¹Ì ¿¬¸¶¹ý 4°¡Áö
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µÎ ¹ø° ±â¼ú _ ½ÉÇÃÇÔÀ» ÀÏ»óÈ­Ç϶ó
35´Þ·¯Â¥¸® ÅÂºí¸´ PC
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Epilogue
¼ÒºñÀڠŽÇèÀÇ ¸¶¹«¸®¿Í Re?think

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